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주문&결제&배송
무료배송은 얼마부터인가요?
질문
무료배송은 얼마부터인가요?
답변
배송비는 실 결제 금액이 5만원 이상시에 무료배송입니다. 또한 구매제품 중 무료배송에 해당하는 상품이 있는 경우에는 무조건 무료 배송이 됩니다.
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취소&환불&교환
반품제품은 어떻게 보내나요?
질문
반품제품은 어떻게 보내나요?
답변
1.[고객센터 >1:1 고객 상담] 또는 고객센터 02-6205-3221로 연락 주시면 확인 후 신속하게 처리해 드리도록 하겠습니다. 2. 반품이 승인되면 제품 회수를 위해 배송받으신 주소로 아이수피아 지정 택배사가 직접 방문하여 상품을 수거합니다. ※해당 상품 구매 시 사은품/증정품 등이 제공된 경우, 상품 교환/반품 시 함께 보내주셔야 합니다.
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주문&결제&배송
어떤 택배회사를 이용하나요?
질문
어떤 택배회사를 이용하나요?
답변
아이수피아 화장품은 CJ대한통운 택배를 통해 안전하게 배송됩니다. - 평일 오후 2시 이전 주문 건은 당일 출고되며, 그 후 주문 건은 다음 날 출고됩니다.   - 보통 주문일로부터 평일 기준 2~3일 소요되며, 주말 / 공휴일 / 명절 연휴가 포함되거나 할인 행사로 인한 주문 폭주 및 택배사의 사정 등으로 인한 경우 배송이 지연될 수 있습니다. 
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취소&환불&교환
카드 취소했는데, 취소확인이 되지 않아요?
질문
카드 취소했는데, 취소확인이 되지 않아요?
답변
인터넷상에서 신용카드로 결제하고 취소를 하는 경우, 취소 완료가 되기까지 소요기간이 다소 걸립니다.결제 당일 바로 취소하는 경우에는 바로 취소확인이 가능합니다만,결제일 다음날부터는 취소를 하여도 카드사에 전송되어 적용되기까지는 5박 6일이 소요되기 때문에,카드사에서 확인 가능한 건 일주일 후 정도부터 가능합니다.그렇기 때문에 우선, 저희쪽에 취소요청이 정상으로 되었는지 확인하시고, 일주일 후 카드사 홈페이지나 고객센터에서 확인하시면 됩니다.
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취소&환불&교환
화장품을 개봉했는데 교환이 가능한가요?
질문
화장품을 개봉했는데 교환이 가능한가요?
답변
아래의 경우에는 교환/반품이 되지 않습니다. - 상품을 사용한 경우 - 밀봉포장 개봉 혹은 외부포장을 훼손하여 사용가치가 떨어진 경우 - 상품설명에 기재한 사용시 주의사항을 지키지 않은 경우
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취소&환불&교환
제품부작용으로 반품이 가능한가요?
질문
제품부작용으로 반품이 가능한가요?
답변
제품 사용 후 트러블로 인한 반품의 경우에는 구입 후 15일 이내, 아이수피아상품으로 인한 트러블임이 명시된 의사소견서를 첨부해주셔야 합니다.
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취소&환불&교환
교환, 반품은 언제까지 가능한가요?
질문
교환, 반품은 언제까지 가능한가요?
답변
교환, 반품은 상품을 받으신 후, 14일 이내 새 상품에 한합니다.
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취소&환불&교환
교환, 반품시 배송비는 어떻게 되나요?
질문
교환, 반품시 배송비는 어떻게 되나요?
답변
제품불량, 오배송, 부작용으로 인한 배송비는 무료입니다. 단순변심, 고객님의 실수에 의한 교환 및 반품은 왕복배송비 5,000원이 부과됩니다.
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적립금&쿠폰&사은품
환불후, 사용했던 쿠폰 또는 적립금은 어떻게 되나요?
질문
환불후, 사용했던 쿠폰 또는 적립금은 어떻게 되나요?
답변
환불승인이 된 후에는 쿠폰 또는 적립금이 자동 지급이 됩니다. 쿠폰 및 적립금의 확인은 마이페이지를 확인해주세요.
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적립금&쿠폰&사은품
사은품은 어떻게 받을수 있나요?
질문
사은품은 어떻게 받을수 있나요?
답변
1.베스트 포토 사용후기, 블로그&SNS 사용후기에 채택되신 분들에게 아이수피아 화장품을 보내드립니다. 2.매달 구매금액별로 사은품을 지급해 드리고, 다양한 행사를 진행하여 사은품을 지급해 드립니다. 이벤트 게시판을 참고하여 사은품을 확인해 보세요.
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